Pagamento e Envio – ANA RÓ

Na nossa marca, queremos que o processo de compra seja simples e transparente. Aqui explicamos como funcionam os pagamentos, envio e acompanhamento das tuas encomendas.

1. Pagamento

  • Aceitamos pagamentos através de MB Way, transferência bancária, cartão de crédito e PayPal.

  • Os pagamentos podem demorar até 2 dias úteis a serem processados.

  • Aceitamos pagamentos de clientes nacionais e internacionais.

2. Envio

  • Utilizamos as transportadoras Via Direta e CTT para enviar as encomendas.

  • O prazo médio de entrega é de até 5 dias úteis, tanto para Portugal como para outros países.

  • Os portes de envio são pagos pelo cliente, exceto em campanhas promocionais, onde podem ser gratuitos.

  • Custo de envio:

    • Até 500g: 4,20€

    • Acima de 500g: 5,60€

3. Acompanhamento da encomenda

  • Assim que a encomenda é enviada, o cliente recebe um código de rastreio por e-mail.

  • O cliente pode acompanhar a encomenda diretamente através da transportadora.

4. Atrasos, perdas ou danos

  • Durante o transporte, a responsabilidade é da transportadora.

  • Em caso de atraso, perda ou danos, o cliente deve contactar diretamente a transportadora, usando o código de rastreio fornecido.

  • A loja não se responsabiliza por danos ou perdas ocorridas durante o transporte.