Termos e Condições – ANA RÓ

Na marca, queremos que a tua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Ao efetuares uma compra, aceitas os seguintes termos e condições:

1. Sobre a loja e compras

• A loja é exclusivamente online e aceita vendas nacionais e internacionais.

• Aceitamos pagamentos por MB Way, transferência, cartão de crédito e PayPal.

• Apenas pessoas com 18 anos ou mais podem efetuar compras.

2. Produtos

• Todos os produtos são cuidadosamente preparados, mas por serem feitos à mão ou produzidos em pequena escala, podem existir pequenas variações de cor ou tamanho.

• Apenas produtos defeituosos têm garantia.

• Produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados.

3. Entrega e envio

• Os envios são realizados através de Via Direta ou CTT, com prazo médio de até 5 dias úteis.

• Os portes de envio são pagos pelo cliente, salvo em campanhas promocionais com envio gratuito.

• A partir do momento em que a encomenda é gerada e o código de rastreio enviado, a responsabilidade por extravio no transporte passa a ser do cliente. Em caso de perda, este deverá reclamar junto da transportadora.

4. Cancelamentos e devoluções

• Não aceitamos cancelamentos de encomendas após a sua finalização.

• Para devoluções, consulte a nossa Política de Devolução para informações detalhadas sobre prazos, condições e procedimentos.

5. Trocas e reembolsos

• Apenas produtos com defeito comprovado podem ser reembolsados ou trocados.

• Produtos devolvidos danificados pelo cliente não têm reembolso dos portes nem do valor do artigo.

6. Proteção de dados

• A tua privacidade é importante. Todos os dados recolhidos durante a compra são tratados conforme a nossa Política de Privacidade.

7. Condições gerais

• Ao comprar na nossa loja, concordas com estes termos e condições.

• Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento, mantendo sempre transparência para os clientes.